Den gjennomsnittlige leveringstiden er 3–5 dager. Våre produkter sendes direkte fra leverandøren til deg. Gjennom denne unike forretningsmodellen sparer vi betydelige kostnader på lager og transport, noe som gjør at vi kan tilby produkter til en lavere pris enn konkurrentene våre og samtidig dekke fraktkostnadene selv.

Hos Velisse er alltid frakten gratis – uansett hvor mye eller lite du bestiller. Vi ønsker å gjøre det enkelt og rimelig for deg å handle stilfulle interiørprodukter, og derfor dekker vi fraktkostnadene for alle bestillinger.

Handle trygt og enkelt med gratis levering direkte hjem til deg!

Vi samarbeider med ulike leverandører, og derfor kan produktene bli sendt separat. Hvis noen varer i bestillingen din mangler, vil du som regel motta dem innen 2–3 dager.

Dersom pakken din går tapt under frakt, vær oppmerksom på at alle krav må sendes inn senest 4 uker etter forventet leveringstidspunkt. I slike tilfeller dekker vi kostnadene for å sende en erstatningsbestilling til deg. Før vi gjør dette, kan vi imidlertid be om hjelp fra deg, for eksempel for å bekrefte at leveringsadressen er korrekt og for å kontakte ditt lokale postkontor.

Merk at vi ikke kan holdes ansvarlige dersom sporingsinformasjonen viser at bestillingen er levert, men du hevder at du ikke har mottatt den. I slike tilfeller sendes erstatningsbestillinger kun på din regning.

Hvis produktene returneres til oss fordi kunden ikke har hentet pakken i tide, vil vi belaste en avgift på 25 €. Dette inkluderer kostnader for frakt til og fra adressen din, samt håndtering og tilbakeføring av produktene.

Hvis produktet ditt er defekt eller skadet ved levering, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@velisse-no.com. Send oss bilder og en beskrivelse av problemet, så vil vi hjelpe deg med en erstatning eller refusjon.

Vi beklager for feilen. Vennligst kontakt oss på info@velisse-no.com så snart som mulig, så vil vi sørge for at du mottar riktig produkt uten ekstra kostnader.

Dersom pakken blir borte under transport, vennligst kontakt oss på info@velisse-no-com. Vi vil sende en ny vare til deg uten ekstra kostnad eller finne en annen tilfredsstillende løsning.

Din tilfredshet er viktig for oss. Hvis du ikke er fornøyd med produktet, kan du benytte deg av vår 30-dagers angrerett. Vennligst kontakt oss for å diskutere dine alternativer.

Hvis du ønsker å returnere et produkt, vennligst kontakt oss på info@velisse-no.com innen 30 dager etter at du har mottatt varen. Vi vil gi deg detaljerte instruksjoner for returprosessen.

For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt og i original emballasje. Varen skal returneres i samme stand som du mottok den.

Ja, kostnadene for returfrakt dekkes av kunden, med mindre produktet er defekt eller feil levert.

Ja, angreretten gjelder ikke for:

• Produkter som er spesiallaget eller tilpasset for deg.
• Hygieneprodukter eller undertøy som har blitt åpnet.

Vi behandler refusjoner innen 7 dager etter at vi har mottatt og inspisert de returnerte varene. Refusjonen blir automatisk tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode.