Fraktpolicy

Velkommen til Velisse! Vi jobber hardt for å sikre en enkel og effektiv fraktprosess slik at du kan motta dine produkter raskt og problemfritt.

Frist og Behandlingstid i Norge

Bestillingsfrist: Kl. 19:00 (GMT+01:00) Sentraleuropeisk tid (Oslo)
Leveringstid: 7-11 virkedager
Behandlingstid: 1-3 dager

Fraktmetoder

Vi samarbeider med PostNord og DHL for å levere bestillingene dine raskt og pålitelig i Norge.

Gratis Standardfrakt

Vi tilbyr gratis standardfrakt i Norge for alle bestillinger, uten krav om minimumskjøp.

Direkte Levering Fra Leverandøren

For å redusere kostnader og minimere miljøpåvirkning, sendes produktene direkte fra leverandøren til deg. Dette lar oss holde prisene rimelige og redusere behovet for mellomledd.

Sporing av Forsendelse

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. Du kan spore bestillingen din når som helst via vår sporingsside.

Forsinkelser i Levering

Selv om vi alltid tilstreber rask levering, kan forsinkelser oppstå på grunn av følgende:

Værforhold
Økt etterspørsel (høytider som jul og Black Friday)
Toll- og importbehandling

Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse i slike tilfeller.

Levering Når Du Ikke Er Hjemme

Hvis du ikke er tilgjengelig ved levering, vil pakken bli levert til nærmeste postkontor. Hvis pakken ikke hentes innen fristen, returneres den til oss, og vi trekker NOK 99 fra tilbakebetalingen for å dekke returkostnader.

Tapte eller Skadede Pakker

Tapte pakker: Hvis pakken blir borte under transport, sender vi en ny uten ekstra kostnad.
Skadede pakker: Dersom pakken ankommer skadet, kontakt oss umiddelbart med bilder av skaden, så vil vi ordne en erstatning.

Merk: Dekk for tyveri er ikke inkludert i vår fraktpolicy.

Endring av Leveringsadresse

Du kan endre leveringsadressen din innen 24 timer etter bestilling. Kontakt oss på info@velisse.no med ordrenummeret ditt for hjelp.

Kundeservice

E-post: info@velisse-no.com
Telefon: +31 6 17335010
Mandag: 09:00-18:00
Tirsdag: 09:00-18:00
Onsdag: 09:00-18:00
Torsdag: 09:00-18:00
Fredag: 09:00-18:00

Vi streber etter å besvare alle henvendelser innen én virkedag.